Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Viahotel collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web et de ses services de conseil.

1. Responsable du traitement

Viahotel, société de conseil en hôtellerie, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site viahotel.com et lors des missions de conseil. Pour toute question relative à vos données, contactez reservation@hotel-lalouisiane.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom, fonction, établissement)
• Coordonnées professionnelles (email, téléphone, adresse)
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Contenu des messages transmis via les formulaires de contact

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Exécuter les missions de conseil contractualisées
• Envoyer, avec votre consentement explicite, les insights mensuels de Viahotel
• Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sur votre consentement (formulaires, newsletter), sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et sur le respect de nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact non converties : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : durée de la mission + 5 ans (conservation comptable et légale)
• Newsletter : jusqu’à désabonnement, puis suppression sous 30 jours
• Logs techniques : 12 mois

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à l’équipe Viahotel strictement habilitée. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur européen, outils d’envoi d’email) opérant dans le respect du RGPD. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à reservation@hotel-lalouisiane.com avec une pièce d’identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience anonymisés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Viahotel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement TLS, hébergement européen, contrôle des accès, formation des équipes.

10. Modifications

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification claire sur le site. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.